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teclados, numlock,senhaContinuando com a sequência de posts sobre erros comuns dos usuários, apresento um clássico: “a minha senha só entra quando digito os números da parte de cima do teclado”. Diagnóstico: tecla numlock desativada. Solução: pressionar a tecla numlock. Em situações normais com usuários normais essa é a solução.

Mas, quando temos usuários que estão fora da curva normal? Sim, eles existem aos montes. No caso apresentado acima o simples pressionar de uma tecla resolveu o problema. Porém, existem casos em que o usuário, por algum motivo, cadastrou a senha pressionando e mantendo pressionada a tecla Shift (sim, é possível). Em sua imaginação a tecla Shift só atuaria nas letras e a parte correspondente a numérica ficaria normal. Logo, a senha que deveria ser PAYDAY1234 se transformou em PAYDAY!@#$ e por isso a senha nunca iria funcionar com o teclado numérico.

Viu youngling como é necessário observar até como o usuário digita a senha? Essa pérola só foi descoberta após acompanhar o usuário digitando. Foi possível verificar que mantinha a tecla Shift pressionada enquanto digitava no teclado numérico… Por isso funcionava apenas quando utilizava as teclas acima das letras. Usuários, sempre tornando a vida do suporte um mar de descobertas…

2 pensamentos em “Dica: A minha senha só entra quando digito os números da parte de cima do teclado!

  1. Nossa, mto interessante isso. Já peguei casos assim da pegadinha do numlock! A maior pérola foi um usuário perguntando se podia estar errado e digitando os números em LETRAS MAIÚSCULAS! kkkkkk
    É… faz parte da nossa vida!

  2. O usuário é muito criativo e pensa coisas que nem os melhores programadores conseguem imaginar! Esse blog nasceu exatamente desses "causos" que costumamos ouvir nessa vida de suporte! Valeu pela visita!

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